Cinq questions à poser à votre mécanicien
Remettre votre voiture à un mécanicien n’est pas une décision que vous prenez à la légère. Vous avez besoin de votre voiture
pour la vie quotidienne et sans elle, vous vous sentez un peu moins comme vous-même. Lorsque vous confiez à un mécanicien l’un de vos biens les plus précieux, il est important que vous vous sentiez confiant qu’il est entre de bonnes mains. Si votre mécanicien ou votre atelier de réparation ne peut pas répondre à ces cinq questions importantes, courez (ou peut-être roulez) et ne regardez pas en arrière. Cette liste de contrôle pratique vous aidera à obtenir l’expérience de réparation que vous et votre voiture méritez.
Question #1: Quelles sont mes options de réparation et pouvez-vous expliquer chacune d’entre elles?
La plupart des problèmes de voiture ont plus d’une solution. Certains mécaniciens, cependant, peuvent vous acheminer vers le plus cher en n’expliquant pas complètement vos autres choix. Renseignez-vous sur tous les itinéraires potentiels et assurez-vous que votre mécanicien vous explique chacun d’eux en détail. Tous les conducteurs ne sont pas des experts de l’automobile, et ce n’est pas grave! Ne vous sentez pas gêné de poser beaucoup de questions. C’est le travail de votre mécanicien de vous aider à comprendre les tenants et aboutissants de votre voiture et de vous aider à prendre la décision la plus éclairée.
Question #2 : Quelles certifications avez-vous ?
Les techniciens réputés auront la certification du National Institute for Automobile Service Excellence (ASE). Les techniciens certifiés ASE ont démontré leur expertise et leur expérience dans leur domaine, et ils sont régulièrement testés pour s’assurer qu’ils sont au top de la technologie en constante évolution de l’industrie. Il y a actuellement environ 213 094 techniciens automobiles certifiés ASE à travers le pays, Firestone Complete Auto Care employant plus de techniciens certifiés ASE que quiconque dans l’industrie.
Question n°3 : Pouvez-vous me fournir un plan de maintenance ?
Les grands mécaniciens ne veulent pas seulement rendre votre voiture en excellent état, ils veulent vous aider à garder votre voiture en excellent état. Demandez à votre mécanicien un calendrier d’entretien et comparez-le avec la recommandation du fabricant dans le manuel du propriétaire. Suivez les recommandations du fabricant et dites au revoir à un mécanicien qui essaie de vous vendre des services dont vous n’avez pas besoin.
Conseil de pro : Vous pouvez visiter n’importe quel Firestone Complete Auto Care pour une impression gratuite du calendrier d’entretien recommandé par le fabricant de votre véhicule, ou y accéder en ligne à tout moment.
Question #4 : Puis-je voir mes anciennes pièces ?
Si votre mécanicien remplace une pièce de votre voiture, demandez-lui de retourner vos anciennes pièces dans la boîte de la nouvelle pièce. Non seulement c’est éducatif pour vous, car vous pourrez voir l’avant et l’après, mais cela aide également à vous assurer que la pièce a été remplacée. Même si vous ne pouvez pas emporter l’ancienne pièce avec vous parce qu’elle est trop lourde, fuyante ou désordonnée, demandez à la voir quand même. Comme le dit le proverbe : la connaissance, c’est le pouvoir ! Si votre mécanicien refuse, réfléchissez à deux fois avant de le laisser toucher votre véhicule.
Question #5 : Quels types de garanties offrez-vous ?
Les magasins donnent certaines garanties sur les produits et services qu’ils fournissent, mais les garanties varient considérablement d’un magasin à l’autre. Avant que l’atelier de réparation automobile ne commence à travailler sur votre voiture, renseignez-vous sur les options de garantie. Les ateliers qui ont confiance en leurs mécaniciens et dans les services qu’ils fournissent fourniront des garanties, similaires à celles de Firestone Complete Auto Care « Fixed Right, On Time Guarantee ».
Un mécanicien qui répond à toutes ces questions à votre satisfaction est un mécanicien en qui vous pouvez avoir confiance avec votre voiture. Les experts de Firestone Complete Auto Care sont en affaires depuis près de 100 ans – vous aurez du mal à trouver un autre atelier automobile qui puisse dire cela. Si vous avez besoin d’une réparation automobile, prenez rendez-vous dès aujourd’hui et apportez ces questions avec vous. Nous sommes fiers de nos mécaniciens et du travail qu’ils font, et nous pensons que vous le serez aussi. Chez Firestone Complete Auto Care, votre voiture sera entretenue dès la première fois, c’est garanti.